Controleer je spam/ongewenste e-mail map. Staat de e-mail er niet tussen? Dan kun je de volgende acties ondernemen :
- Voeg onze emailadressen, support@litebit.eu en noreply@litebit.eu , toe aan je 'whitelist' in je e-mailaccount of voeg deze adressen toe als contactpersoon. De e-mails zouden dan niet meer geblokkeerd moeten worden door je e-mailprovider.
- Probeer je e-mailadres te wijzigen. Sommige e-mailproviders houden onze automatische e-mails tegen. Als je je e-mailadres wijzigt (dus je e-mail provider wijzigt), is de kans groot dat de nieuwe e-mailprovider onze automatische e-mails niet tegenhoudt. Als het niet lukt om je e-mail zelf te wijzigen, neem dan contact op met Customer Support.
- Als je wel e-mails ontvangt maar hier vertraging in zit, activeer dan twee-factor authenticatie (2FA). Je bevestigt je acties dan met een 2FA code en je hoeft daardoor geen mails meer te ontvangen. Zorg er wel voor dat je belangrijke tips en updates via mail blijft ontvangen.
Snel naar: