Phishing heb je in elke vorm van contact en wordt gebruikt om vertrouwelijke informatie op te halen. Dit gebeurt via de telefoon, sociale media, e-mail en vervalste websites. Fraudeurs 'vissen' naar informatie van potentiële slachtoffers door e-mails te verzenden, berichten op sociale media te plaatsen, sms-berichten naar je mobiele telefoon te sturen of je te bellen met een vorm van urgentie. Het doel is om toegang te krijgen tot digitale of fysieke eigendommen. Wanneer je vanuit een e-mail of bericht klikt op een link word je naar een neppe website geleid, daar wordt vaak gevraagd om je inloggegevens in te voeren. Wanneer jij deze informatie verstrekt kunnen de oplichters deze gegevens gebruiken om toegang te krijgen tot jouw account. Op die manier komen zij in jouw account zonder dat jij dat weet.
Hoe herken je phishing?
-
De oplichter kan gemakkelijk de naam van de afzender wijzigen om het te laten lijken alsof de e-mail afkomstig is van LiteBit. Oplichters gebruiken vaak een onduidelijk e-mailadres die onze naam bevat. Controleer daarom altijd het volledige e-mailadres, en niet alleen de "naam" van de afzender. E-mails van LiteBit worden verzonden vanuit support@litebit.eu of noreply@litebit.eu zonder speciale tekens of nummers. Soms is de afwijking heel subtiel en onopvallend, dus controleer het e-mailadres nauwkeurig.
Hoe controleer je het e-mailadres
Het e-mailadres van de afzender is niet altijd direct te zien en soms lastig te vinden. We hebben de locatie van het e-mailadres in de meest gebruikte e-mailprogramma's op een rijtje gezet.
Op jouw computer of laptop
Microsoft Outlook: het e-mailadres staat weergegeven bovenaan de e-mail en is makkelijk te vinden.
Gmail: bovenaan de e-mail staat er "aan mij", met daarnaast een klein pijltje naar beneden. Als je op dit pijltje klikt, opent een pop-up met het volledige e-mailadres van de afzender.
Mail op MacOS: klik op de getoonde naam van de afzender om meer details te tonen, waaronder het e-mailadres van de afzender.
Op je mobiele telefoon
De Outlook app: tik op de naam van de afzender, het e-mailadres wordt dan direct eronder weergegeven.
Gmail app: bovenaan de e-mail staat er "aan mij", met daarnaast een klein pijltje naar beneden. Tik op dit pijltje om het e-mailadres direct eronder te tonen.
Mail op je iPhone of iPad: tik op de naam van de afzender om meer details te openen, waaronder het volledige e-mailadres.
- Controleer de URL-links
Nadat je de afzender hebt gecheckt, lees de e-mail dan goed door. Als er aan je wordt gevraagd om op een link te klikken, controleer dan altijd in de https-balk of je de juiste website bezoekt. Op je computer of laptop kun je soms met je muis boven de knop of link zweven en wordt de URL getoond zonder dat je erop hoeft te klikken.
Wij linken in onze e-mails nooit direct naar onze login pagina. Het is altijd het beste om zelf naar de inlogpagina van onze website te gaan. Voeg deze bijvoorbeeld toe aan je favorieten. Controleer ook of de URL https://www.litebit.eu is.
De laatste tijd hebben wij erg veel phishing e-mails gezien waarbij je wordt gevraagd om jouw account te verifiëren of om "ontbrekende informatie" toe te voegen. Als je zo een melding ontvangt, raden wij je aan om zelf naar de LiteBit app te gaan, in plaats van op een link te klikken. Als je naar jouw profiel gaat en hier geen melding staat over ontbrekende informatie, hoef je niets te doen. Mogelijk was de e-mail dan een poging tot phishing.
- Controleer het ontwerp
De inhoud van de phishing e-mail wordt vaak gekopieerd of gereproduceerd op basis van legitieme e-mails. Sommige phishing mails hebben een zeer hoge kwaliteit, waardoor ze bijna niet te onderscheiden zijn van legitieme e-mails. Wees je bewust van spelfouten, verkeerde taal of oude logo's. Dit zijn allemaal indicatoren van phishing e-mails.
Hoe controleer ik of mijn e-mailadres bekend is bij phishers?
Online criminelen worden erg creatief en proberen je gegevens te krijgen van verschillende websites en platforms waar je onlangs hebt ingelogd. Een eenvoudig hulpmiddel om erachter te komen of je gegevens niet openbaar zijn, is door www.haveibeenpwned.com te controleren - op deze manier kun je zelf controleren en zien of je een hoger risico loopt voor dit soort online criminele activiteiten.
Hoe herken ik phishing op social media?
We hebben een bericht gemaakt die gewijd is aan dit onderwerp. Ga voor meer informatie over phishing op sociale media naar: https://www.litebit.eu/nl/blog/herken-social-media-fraude
Wat moet ik doen als ik ben opgelicht?
Ben je opgelicht door een oplichter of online crimineel? Helaas kunnen we er niet voor zorgen dat je het geld terugkrijgt. Ook hierbij spelen wij geen rol bij bemiddeling. Ons advies is dat je de internetfraude meldt bij de politie. Voer de volgende stappen uit om je account veilig te resetten:
- Neem contact op met ons fraude team door een e-mail te sturen naar fraud@litebit.eu.
- Wijzig het wachtwoord van de betrokken accounts.
- Voeg beveiliging via twee-factor authenticatie toe.
- Neem contact op met je lokale autoriteiten.
Ga voor meer informatie naar: Ik ben opgelicht, wat moet ik doen?
Wat kan ik doen om phishing te voorkomen?
Je kunt phishing voorkomen met de volgende tips:
- Beveilig jezelf
Het doelwit zijn van phishing-activiteiten kan niet altijd worden voorkomen. Maar het installeren van een goede virusscanner en het instellen van spamboxen (ongewenste e-mailboxen) kan de meeste phishing-e-mails filteren. - Controleer de afzender
Is de naam van de afzender een officieel bedrijfsadres of pagina? Of ziet het er gewoon zo uit? Ben je aangesproken met je eigen naam? Of gewoon met 'Geachte’? Of helemaal niet? Hoe onpersoonlijker de e-mail of het bericht, hoe groter de kans dat je te maken hebt met phishing. - Controleer de link
Begint de link waarop je moet klikken met https://www.litebit.eu/ ? Is LiteBit anders gespeld, of begint de link niet hetzelfde als hierboven geschreven? Dan is er een kans dat dit niet de officiële LiteBit website is. Het eerste deel van de link laat zien waar de link je naartoe brengt. - Geef bij twijfel geen informatie
Vertrouw je de situatie niet? Klik niet op links in de e-mail en vul je gegevens niet in. In dit geval kun je het beste contact opnemen met onze Customer Support. Ze kunnen bevestigen of het een phishing-e-mail is of niet.
Snel naar:
Hoe beveilig ik mijn LiteBit account optimaal?
Ik twijfel of deze e-mail echt van LiteBit afkomstig is (phishing), wat moet ik doen?