Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Antwoord: Door per e-mail contact op te nemen met Customer Support.

Op het moment dat je bij ons een verzoek indient tot het verwijderen van je account, deactiveren wij jouw account. Dit houdt in dat je account wordt gesloten en niet werkend kan blijven bestaan. Inloggen of handelen is dan niet meer mogelijk.

Om die reden kunnen wij alleen verzoeken in behandeling nemen waarvan het account leeg is. Als er nog crypto of credits aanwezig zijn, kunnen wij je verzoek niet honoreren.

Uiteraard kun je een nieuw verzoek bij ons indienen zodra je je account leeg hebt gemaakt. Van rechtswege verwijderen wij je account 10 jaar na de laatste activiteit op je account, inclusief de persoonsgegevens die je bij ons hebt ingediend.

Heb je vragen over het overboeken van crypto of credits, neem dan contact op met onze Customer Support via +31 10 310 41 75 of start een chatgesprek.

Wil je graag eerder je persoonsgegevens laten verwijderen, neem dan contact op met onze Customer Support. Je krijgt een formulier toegestuurd om een verwijderverzoek in te kunnen dienen. Je kunt ons altijd vragen uw persoonsgegevens te wissen. Alleen kunnen we dit niet altijd doen, bijvoorbeeld als we op grond van een wettelijke verplichting uw persoonsgegevens langer moeten bewaren.