Je vous ai envoyé mes crypto-devises mais ma commande de vente a été annulée, que faire?

Réponse: Veuillez nous contacter. Nous n'avons probablement pas correctement reçu vos crypto-devises.

Parfois, notre système ne peut pas directement traiter votre commande. Ceci arrive quand :

• Nous n'avons pas reçu le nombre correct.
• Nous n'avons pas reçu le nombre dans les délais impartis.

Le nombre correct

Si vous voulez nous vendre des crypto-devises, vous devez indiquer combien nous allons en recevoir. Il est important que le nombre reçu corresponde au nombre indiqué. Chaque transaction nécessite un (miners)fee. Ce fee va vers le miner du block dans laquelle la transaction est reprise. Si l'on ne tient pas compte de ce fee, le nombre indiqué peut différer du nombre réellement reçu. Dans ce cas, notre système ne peut pas trouver de correspondance et la commande ne pourra pas être traitée automatiquement.

Les délais impartis

Quand vous nous vendez des crypto-devises, il est important que nous recevions de vous le nombre correct dans les délais impartis. Ces délais ont été fixés car le cours peut rapidement fluctuer.

Quand nous n'avons pas correctement reçu vos crypto-devises. Nous pouvons vous proposer ces deux options :

1. La commande sera néanmoins traitée au cours actuel.
2. Le nombre que nous avons reçu est renvoyé à votre adresse retour.

Aller vite:

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Qu'est-ce que le blockchain fee?

Que signifie ce statut de commande?