Comment puis-je annuler ma commande?

Réponse: Cela diffère selon le mode de paiement et si le paiement a été déjà  effectué ou non.

Nous ne pouvons normalement pas annuler les commandes qui ont été déjà payées. Des systèmes automatisés tels que iDEAL ou  Bancontact effectuent le paiement eux-mêmes, après celà, LiteBit vous réserve directement les cryptos achetés. Si un mode de paiement direct est utilisé et que le paiement n'a pas encore été effectué, la commande sera automatiquement annulée.

Il n'est pas possible d'annuler des commandes payées avec les modes de paiement Sofort ou Giropay. Les cryptos commandées sont déjà achetées et réservées jusqu'à la réception du paiement.

L'annulation n'est-elle pas possible?

Il n'est pas possible d'annuler votre commande mais vous voulez quand même la convertir en euros ? Revendez-nous ces cryptos. Un taux variable peut faire en sorte que votre commande ait une valeur différente lorsqu'elle est vendue.

Comment annuler un retrait vers un portefeuille externe ?

Si vous avez effectué un retrait vers un portefeuille externe et que vous avez des doutes sur cette transaction, par exemple si vous avez utilisé la mauvaise adresse de portefeuille ou la mauvais tag (étiquette) de destination, veuillez contacter notre service client. Ils vous indiqueront s'il est encore possible d'annuler votre retrait.

 

 

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