Nouvel utilisateur
Vous devez configurer l'une des options d'authentification à deux facteurs lors de votre inscription à LiteBit. Les deux options sont : Application d’authentification avec Authenticator ou par SMS. Cliquez ici pour en savoir plus sur A2F si vous n'êtes pas familier avec le concept.
À la fin du processus d'inscription, il vous sera demandé de terminer la configuration A2F. Suivez les instructions pour activer l'application d'authentification ou l'option SMS.
Utilisateur existant
Si vous êtes un utilisateur existant et que vous n'avez activé aucune option A2F, vous serez invité à le faire lors de votre prochaine connexion. Remplissez votre e-mail et votre mot de passe comme d'habitude. A partir de là, vous pouvez suivre les instructions pour activer l’A2F. Il vous sera demandé d'entrer votre numéro de téléphone comme vérification supplémentaire. Après la vérification par téléphone, vous pouvez choisir l'option que vous souhaitez utiliser comme méthode d'authentifiatin A2F. Il est fortement conseillé d'utiliser une application d'authentification avec Authenticator, car cela est considéré comme une option beaucoup plus sûre par rapport aux SMS.
Dépannage
Malheureusement, les choses peuvent mal tourner. Nous avons répertorié ci-dessous quelques problèmes courants ainsi que les solutions appropriées :
Vous ne recevez pas de SMS
Si vous ne recevez aucun SMS, veuillez patienter quelques minutes et assurez-vous que le numéro de téléphone que vous avez renseigné est correct. Certains fournisseurs peuvent mettre un certain temps à traiter les SMS et les envoyer sur votre téléphone. Essayez de ne pas demander un nouveau code trop tôt, car cela pourrait déclencher la protection anti-spam. Si cela prend plus de 15 minutes, vous pouvez essayer de demander un nouveau code.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être réessayer ultérieurement, car il peut y avoir une panne temporaire. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez contacter le service client. Nous pouvons vérifier si votre fournisseur nous a renvoyé le SMS. Sachez que si tel est le cas, vous devrez contacter votre fournisseur pour résoudre le problème.
Le code d'authentification par application d'authentification ne fonctionne pas
Si vous utilisez une application d'authentification, le code peut ne pas fonctionner. Veuillez vous assurer que vous entrez le bon code. Votre application peut avoir des codes A2F d'autres sites ou comptes. Utilisez celui pour LiteBit. Si jamais vous réinitialisez votre code, il peut y avoir deux codes LiteBit ou plus dans votre application. Vous pouvez supprimer l'ancien code. Le nouveau code se trouve généralement en bas de la liste, mais assurez-vous de revérifier en vous connectant.
Une autre raison pour laquelle le code ne fonctionne pas est que votre téléphone ou l'application d'authentification n'est pas synchronisée. La plupart des applications d'authentification ont un bouton de synchronisation dans le menu des paramètres. Si cela n'est pas disponible, assurez-vous que l'heure de votre appareil est réglée pour se synchroniser automatiquement.
Aller vite:
Je ne reçois pas d'e-mails pour confirmer mes actions, que faire?
Qu'est-ce que l'authentification à 2 facteurs (2FA) ?