J’ai été victime d’une arnaque, que dois-je faire?

Les escrocs essaieront généralement de vous tromper en leur envoyant des cryptomonnaies. Dans la plupart des cas, vous avez toujours un contrôle total sur votre compte LiteBit, mais parfois vos informations de connexion peuvent être compromises et un attaquant peut accéder à votre compte LiteBit. C’est pourquoi vous devez agir le plus rapidement possible! 

Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque, veuillez suivre ces étapes: 

  1. Contactez notre équipe de lutte contre la fraude en envoyant un e-mail à fraud@litebit.eu.  Cette boîte aux lettres est surveillée en permanence. Notre équipe de lutte contre la fraude gèlera votre compte LiteBit dès que possible. Le gel d’un compte signifie qu’aucune transaction ne peut quitter la plateforme. LiteBit Security page
  2. Modifiez le mot de passe de votre compte LiteBit (si possible). 
    Si votre compte a été violé et que le mot de passe est modifié, vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe. Vous pouvez le faire sur la page de connexion en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe ».
    Si vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe, car votre adresse e-mail a également été modifiée, contactez directement le service clientèle et nous vous aiderons.
  3. Modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie
    Une personne non autorisée peut avoir accès à la fois à votre compte LiteBit et à votre adresse e-mail. Nous vous recommandons donc de modifier le mot de passe de votre compte de messagerie. 
  4. Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) sur LiteBit et votre compte de messagerie Pour configurer l’authentification à deux facteurs (2FA)  sur votre compte LiteBit, accédez à Comment configurer l'authentification à deux facteurs (2FA)?
    Pour activer 2FA sur votre compte de messagerie, reportez-vous à la documentation de votre fournisseur de messagerie. 
  5. Contactez vos autorités locales.
    Les escrocs sont des criminels. C’est pourquoi vous devriez contacter vos autorités locales. 

Aller vite vers:

Comment puis-je contacter LiteBit?

Comment puis-je optimalement protéger mon compte LiteBit?

Comment puis-je créer un bon et solide mot de passe?

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA)?

Je doute que cet e-mail proviennent véritablement de LiteBit (phishing), que dois-je faire?

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