Neuer Nutzer
Wenn Sie sich bei LiteBit registrieren, müssen Sie eine der beiden Optionen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten. Die beiden Optionen sind: Authenticator-App oder SMS. Klichen Sie hier, um mehr über 2FA zu erfahren, wenn Sie mit dem Konzept nicht vertraut sind.
Am Ende des Registrierungsprozesses werden Sie aufgefordert, die 2FA-Einrichtung abzuschließen. Folgen Sie den Anweisungen, um entweder die Authentifikator-App oder die SMS-Option zu aktivieren.
Bestehender Nutzer
Wenn Sie ein bestehender Benutzer sind und keine 2FA-Option aktiviert haben, werden Sie bei Ihrer nächsten Anmeldung dazu aufgefordert, dies zu tun. Geben Sie wie gewohnt Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Von hier aus können Sie den Anweisungen folgen, um 2FA zu aktivieren. Sie werden aufgefordert, Ihre Telefonnummer als zusätzliche Verifizierung einzugeben. Nach der Telefonverifizierung können Sie wählen, welche Option Sie als 2FA-Methode verwenden möchten. Es wird dringend empfohlen, eine Authentifizierungs-App zu verwenden, da diese im Vergleich zu SMS als wesentlich sicherer gilt.
Fehlerbehebung:
Leider kann dabei etwas schief gehen. Wir haben im Folgenden einige häufige Probleme und deren Behebung aufgelistet:
Keine SMS erhalten
Wenn Sie keine SMS erhalten, warten Sie bitte ein paar Minuten und vergewissern Sie sich, dass die eingegebene Telefonnummer korrekt ist. Bei einigen Anbietern kann es eine Weile dauern, bis die SMS verarbeitet und an Ihr Telefon gesendet wird. Versuchen Sie, nicht zu früh einen neuen Code anzufordern, da dies den Spam-Schutz auslösen könnte. Wenn es länger als 15 Minuten dauert, können Sie versuchen, einen neuen Code anzufordern.
Wenn dies immer noch nicht funktioniert, müssen Sie es möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen, da es zu einem vorübergehenden Ausfall kommen kann. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich an den Customer Support wenden. Wir können überprüfen, ob Ihr Provider die SMS an uns zurückgeschickt hat. Sollte dies der Fall sein, müssen Sie sich an Ihren Provider wenden, um das Problem zu lösen.
Authentifizierungscode funktioniert nicht:
Wenn Sie eine Authentifizierungs-App verwenden, funktioniert der Code möglicherweise nicht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code eingeben. Ihre App kann 2FA-Codes von anderen Websites oder Konten enthalten. Verwenden Sie den Code für LiteBit. Wenn Sie Ihren Code zurückgesetzt haben, befinden sich möglicherweise zwei oder mehr LiteBit-Codes in Ihrer App. Sie können den alten Code löschen. Der neue Code steht in der Regel ganz unten in der Liste, aber überprüfen Sie ihn, indem Sie sich anmelden.
Ein weiterer Grund dafür, dass der Code nicht funktioniert, ist, dass Ihr Telefon oder die Authentifikator-App nicht mehr synchronisiert ist. Die meisten Authentifikator-Apps verfügen über eine Synchronisierungstaste im Einstellungsmenü. Wenn diese Schaltfläche nicht verfügbar ist, vergewissern Sie sich bitte, dass die Uhrzeit Ihres Geräts auf automatische Synchronisierung eingestellt ist.